Köpvillkor

1. Om Köpvillkoren

1.1 Dessa köpvillkor (”Köpvillkoren”) gäller för alla köp som du eller det företag som du representerar gör från Engelsons. Du accepterar Köpvillkoren i samband med att du genomför ett köp hos oss.

1.2 Avtal ingås med Engelsons AB, organisationsnummer 556333–9331 och adress Kanslistvägen 6, 311 39 Falkenberg (”Engelsons”, ”oss” eller ”vi”).

1.3 Om du vill komma i kontakt med oss kan du kontakta vår kundtjänst genom att ringa 0346-71 38 40 eller maila info@engelsons.se eller fylla kontaktformuläret i på vår webbplats.

2. Beställningar och bekräftelse på ditt köp

2.1 För att genomföra ett köp behöver du ha rätt att ingå avtal enligt tillämplig lag.

2.2 Vid köp som görs på www.engelsons.se (”Webbplatsen”) får du en automatisk bekräftelse via e-post efter genomförd beställning som bekräftar att vi har tagit emot din beställning. Orderbekräftelsen innebär inte att ett bindande avtal har ingåtts. Ett bindande avtal ingås först när du får den slutliga leveransbekräftelsen (paket-på-väg) som berättar att din order är på väg från oss. Innan du mottar den slutliga leveransbekräftelsen kan din beställning komma att nekas.

3. Pris och information om produkter

3.1 Vid köp gäller de priser som framgår vid produkten vid tidpunkten för köpet. Alla priser inkluderar gällande moms. Priserna inkluderar inte eventuella betalnings- och fraktavgifter, som anges separat.

3.2 Om priset på en produkt eller informationen om en produkt är felaktig och du insåg eller borde ha insett detta vid tidpunkten för köpet, kommer priset eller informationen inte att gälla för köpet. I sådana fall kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt efter att vi har upptäckt felet.

3.3 Vi kan från tid till annan erbjuda rabatterade produkter, kampanjer och andra erbjudanden (”Erbjudanden”). Sådana Erbjudanden gäller endast under den tid som anges i samband med ett sådant Erbjudande och med de villkor som anges i samband med Erbjudandet. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter om det inte uttryckligen framgår.

3.4 Vi försöker att återge färger och nyanser på våra produkter så exakt som möjligt, men vi kan inte garantera att bilder på vår Webbplats, i annonser eller marknadsföringsmaterial återger produktens exakta utseende och egenskaper, till exempel på grund av att bildskärmen kan påverka färgåtergivningen.

4. Betalning

4.1 Vi erbjuder olika betalningsalternativ och du kan själv välja vilket betalningsalternativ som du vill använda när du genomför ditt köp på Webbplatsen eller i butik. Beroende på vilket betalningsalternativ som du väljer kan extra kostnader tillkomma. I samband med betalning på Webbplatsen kommer du ingå ett separat avtal om betalning med vår betaltjänstleverantör Avarda.

4.2 Vilka betalningsalternativ som finns och de villkor och eventuella kostnader som gäller framgår på Webbplatsen och i samband med att betalningsalternativen presenteras i kassan, läs mer här. De betalningsalternativ som är tillgängliga kan förändras över tid.

4.3 Betalning sker via Avarda. Hos oss erbjuds de betal- och kreditlösningar som Avarda tillhandahåller. Genom att välja ett betalningsalternativ i kassan godkänner du även Avardas villkor, vilka finns här: Avarda – Allmänna villkor och Integritetspolicy.

5. Presentkort

Våra presentkort är giltiga i två (2) år från utfärdandet och kan användas som betalsätt när du handlar hos oss. Vid köp av presentkort kan du betala med de betalningsalternativ som presenteras i kassan. Du kan läsa mer om våra betalningsalternativ här. Du kan använda flera presentkort vid samma köp och använda presentkort som delbetalning vid ett köp. Om värdet av presentkortet överstiger den aktuella köpesumman kommer överstigande belopp att lagras på presentkortet och kan användas vid ett senare köptillfälle, fram till utgången av presentkortets giltighetstid.

6.Frakt och leverans

Leveransalternativ

6.1 Vi erbjuder olika leveransalternativ. De leveransalternativ som vi erbjuder framgår alltid på Webbplatsen och innan du genomför ditt köp. För aktuella leveransalternativ och fullständig information om dessa, se här.

6.2 Beroende på vart du bor kan det förekomma begränsningar i våra leveransalternativ. Vi levererar inte till platser dit globala fraktföretag normalt inte levererar.

6.3 Om du har beställt från Sverige och din beställning innehåller flera produkter, varav en del inte finns i lager kan vi komma att skicka dina produkter i olika leveranser utan extra kostnad för dig. Om produkten ännu inte finns i lager framgår det i samband med köpet.

Fraktkostnad

6.4 Du hittar information om våra aktuella fraktkostnader här. Hur stor fraktavgiften är beror på vilket fraktalternativ du väljer och framgår alltid i samband med ditt köp.

Leveranstid

6.5 Den förväntade leveranstiden anges alltid i samband med ditt köp och är beroende av om produkten finns i lager. På Webbplatsen finns information om leveranstid. Leveranstiden beräknas från den dagen du lagt din order.

Ej uthämtade paket

6.6 Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans i enlighet med vad som framgår av de instruktioner som du får i samband med beställning. Paket hos postombud som inte hämtas inom den tid som anges i aviseringen kommer att skickas tillbaka till vårt lager. Vi har i dessa fall rätt att ta ut en administrativ kostnad. Du hittar information om våra aktuella kostnader för ej uthämtade paket här.

7.Ångerrätt och öppet köp

7.1 Du som handlar i egenskap av privatperson har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot produkten som du har handlat på Webbplatsen eller genom vår kundtjänst.

7.2 Utöver detta ger vi dig totalt 60 dagar öppet köp från dagen du betalar ditt köp eller från fakturadatum om du har valt faktura som betalsätt, vilket innebär att du har rätt att byta storlek, färg, vara eller få pengar tillbaka. Öppet köp gäller oavsett om du handlar på Webbplatsen, genom vår kundtjänst eller i butik. För att kunna använda öppet köp behöver produkten dock vara oanvänd och i originalförpackning, läs mer om det nedan.

Undantag för vissa produkter

7.3 Vissa produkter är undantagna från ångerrätt och öppet köp. Det gäller om du har brutit förseglingen på produkter som på grund av hälso- och hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas.

Värdeminskning av använda produkter

7.4 När du använder din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma dess karaktär, egenskaper och funktion. Det innebär som utgångspunkt att du har rätt att hantera och undersöka produkten på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik.

7.5 Du har rätt att ångra ditt köp mot full återbetalning i dessa fall om du meddelar oss inom 14 dagar från den dagen du tog emot produkten. Om du hanterar produkten i större utsträckning än vad som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper och funktion har vi rätt att göra ett värdeminskningsavdrag. Ett sådant avdrag görs genom att jämföra produktens värde vid retur jämfört med det ursprungliga värdet vid köpet. För att få full återbetalning vid ångerrätt rekommenderar vi därför att du skickar tillbaka produkten i originalskick och i oförändrad originalförpackning.

7.6 Om du vill använda rätten till öppet köp efter att den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar har löpt ut, kan du göra det i upp till 60 dagar från utleverans, förutsatt att produkten är helt oanvänd, i ursprungligt skick och i originalförpackning.

Hur du ångrar ditt köp eller använder öppet köp

7.7 Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Utöver detta ger vi dig totalt 60 dagars öppet köp från dagen du betalar ditt köp eller från fakturadatum om du har valt faktura som betalsätt. Du kan enkelt genomföra din retur genom att använda fraktsedeln eller genom att kontakta vår kundtjänst genom att ringa 0346-71 38 40, maila info@engelsons.se eller fylla i kontaktformuläret på vår webbplats.

7.8 Efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar enligt gällande lagstiftning. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid emballering av produkten.

Returfrakt

7.9 Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ett köp. Aktuell returfrakt framgår här. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning.

Återbetalning

7.10 När du har returnerat ditt köp, kommer vi att göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill returnera ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss.

7.11 Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet om du returnerar hela beställningen. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

7.12 Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.

8. Reklamation

8.1 Om det är något fel på din produkt har du rätt att reklamera den felaktiga produkten i tre år från den dag du mottog leveransen, eller enligt den tid som gäller enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort.

8.2 Om du vill reklamera en produkt kan du kontakta vår kundtjänst genom att ringa 0346-71 38 40, maila info@engelsons.se eller fylla i kontaktformuläret på vår webbplats. Vår adress för klagomål är Kanslistvägen 6, 311 39 Falkenberg, Sverige.

8.3 När den reklamerade produkten har tagits emot och vi har konstaterat att reklamationen är giltig, kommer vi att ersätta dig enligt gällande lag.

9. Garanti

9.1 Vissa av våra produkter omfattas av garantier som lämnas av tillverkaren av produkten. Information om vilka produkter som omfattas av garanti, vad garantin omfattar och vart du kan vända dig för att åberopa garantin framgår i garantivillkor samt av respektive produktbeskrivning.

10. Våra skyldigheter

10.1 Om det är något fel på din produkt eller om leveransen är försenad, ansvarar vi för skador som du drabbats av med anledning av felet eller förseningen, enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar dock bara för skador i den utsträckning som du har vidtagit rimliga åtgärder för att begränsa din skada. Vi ansvarar alltså inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder.

10.2 Vi ansvarar inte för skador som orsakas av oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. krig, strejk, pandemi eller naturkatastrofer, som vi inte skäligen kunnat förutse (Force Majeure). Om vi på grund av Force Majeure är förhindrad att fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet eller dessa Köpvillkor, har du rätt att frånträda avtalet i enlighet med tvingande konsumenträttslig lagstiftning.

11. Om dessa Köpvillkor

Dessa Köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Om någon bestämmelse i dessa Köpvillkor skulle anses vara ogiltig eller inte verkställbar av någon behörig domstol, myndighet eller alternativt tvistlösningsorgan, kommer övriga delar av den bestämmelsen och alla andra bestämmelser i dessa Köpvillkor att förbli giltiga och verkställbara till fullo, i enlighet med tillämplig lag. Du har alltid rätt till de tvingande konsumenträttigheter som gäller i det land där du har din vanliga vistelseort. Ingenting i dessa Köpvillkor ska tolkas som en begränsning av sådana rättigheter.

12. Särskilda villkor för företag

12.1 Om du genomför ett köp som representant för ett företag, accepterar du Köpvillkoren för företagets räkning och garanterar att du har behörighet att godkänna dessa Köpvillkor samt att genomföra köp för företagets räkning. Vid företagsköp ansvarar vi inte för indirekta förluster eller utebliven vinst. Därutöver är vårt ansvar under dessa Köpvillkor, för varje förlust eller skada, begränsad till ett belopp motsvarande det totala belopp som kund i egenskap av företag har betalat till Engelsons för den produkt som förlusten eller skadan är relaterad till eller härrör från.

13. Frågor, klagomål eller tvist

13.1 Du är välkommen att kontakta oss om du har några frågor eller klagomål angående ditt köp.

13.2 Vid eventuell tvist med privatpersoner följer vi beslut från alternativa tvistlösningsorgan. För att få tillgång till det alternativa tvistlösningsorganet i ditt land, klicka här. I Sverige kan du göra en anmälan till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Du kan kontakta ARN genom deras hemsida www.ARN.se eller genom att skicka ett brev till Box 174, 101 23 Stockholm.

13.3 Oavsett vad som anges ovan kan eventuella tvister också avgöras vid varje behörig domstol i landet där kunden har sin hemvist. För företagsköp ska tvist avgöras vid allmän domstol, med Göteborgs tingsrätt som första instans.

_______________________

Köpvillkoren fastställdes av Engelsons den 21-10-2025.